3. Data-geïnformeerd werken: samen slimmer met data

De uitdagingen in de acute zorg zijn groot. Maar hoe kun je deze uitdagingen goed in kaart brengen? En hoe ontwikkelt de acute zorg in Noord-Nederland zich? Het programma 'Data-geïnformeerd werken' helpt om die vragen met behulp van data te beantwoorden. We verzamelen de data over de acute zorg in het ROAZ-Beeld Plus en brengen trends en patronen in kaart. Zo kunnen we onderbouwde keuzes maken bij het organiseren van de zorg en ontwikkelen we samen een infrastructuur waarin alle relevante acute zorgdata samenkomen.

ROAZ-Beeld Plus: actuele data, scherpe inzichten

Het afgelopen jaar is hard gewerkt aan het actueel en compleet houden van het ROAZ-Beeld Plus. Op twee momenten is data verzameld van ambulancevoorzieningen, spoedeisende hulpen, huisartsenposten en GGZ-instellingen. Met deze actuele cijfers kunnen we regionale vraagstukken sneller beantwoorden, verbeterpunten en trends duidelijker in kaart brengen en projecten gericht monitoren. Zo zorgen we ervoor dat besluiten en vernieuwingen binnen de acute zorg gebaseerd zijn op feiten en trends.

Denktank Data: samen analyseren en verbeteren

Steeds vaker ondersteunt de Denktank Data andere programma’s bij knelpunten en beleid. Deze groep data-experts uit de acute keten is het afgelopen jaar 8 keer bijeengekomen en duikt in regionale vraagstukken. Altijd met het ketenperspectief als uitgangspunt: over de grenzen van organisaties heen en sámen voor betere zorg. Ze ondersteunen bij monitoring van projecten en kunnen helpen strategie en beleid te onderbouwen. Hier wordt zichtbaar waar we kunnen verbeteren, of trends verschuiven en welke keuzes écht het verschil maken.

Een mooi voorbeeld van afgelopen jaar laat zien wat een goede data-analyse kan opleveren. De Denktank keek naar verschillen in het aantal fysieke en telefonische contacten bij twee huisartsenspoedposten. Opvallend was dat de ene post het contact met patiënten vaker telefonisch afhandelt dan de andere. Uit analyse blijkt dat dit niet te wijten is aan grote verschillen in urgentie of populatie. Mogelijk speelt de werkwijze rond pre-triage hierbij een rol.Ook het effect van digitale toepassingen kwam duidelijk naar voren. Data van een huisartsenspoedpost die veel werkt met een zelftriage-app voor inwoners laat zien dat dit inwoners stimuleert om vaker zélf hun zorg te regelen, zonder direct contact op te nemen met de huisartsenspoedpost.

Beide inzichten bieden mooie aanknopingspunten om van elkaars aanpak te leren en samen te zoeken naar slimme manieren om de zorg nog beter te organiseren.

De Denktank draagt ook bij aan de monitoring van belangrijke regionale projecten, zoals het protocol Toegankelijkheid SEH’s en het Transformatieplan Zorgcoördinatie. Zo maken we resultaten en effecten transparant en kan er waar nodig worden bijgestuurd.

De Denktank wil de regio graag van dienst zijn en wordt enthousiast als zij met data kunnen helpen bij vraagstukken in de acute zorg. Lever dus ook het nieuwe jaar vooral vraagstukken en ideeën aan!