Stakeholdersdialoog
Stakeholdersdialoog
Het UMCG kent veel belanghebbenden, zowel binnen als buiten de organisatie. Wij hechten veel belang aan goed contact met deze verschillende groepen, zodat we blijvend goede zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering kunnen leveren.
Door de verschillende kerntaken van onze organisatie hebben we te maken met een diversiteit aan stakeholders. De ketens van de kerntaken van het UMCG (patiëntenzorg, onderwijs, opleidingen en wetenschappelijk onderzoek) zijn bekeken om de belangrijkste stakeholders te bepalen.
Al deze stakeholdergroepen zijn van grote invloed op onze bedrijfsvoering en/of onze bedrijfsvoering op hen. Daarom voeren wij met hen op verschillende niveaus en in verschillende samenstellingen structurele dialogen. Daarnaast is altijd ruimte voor ad hoc overleg en afstemming met onze stakeholders.
Bijgaande tabel bevat een globaal overzicht van de verschillende stakeholders die vanuit onze organisatie zijn geïdentificeerd en de wijze waarop wij met deze groepen de dialoog onderhouden. Daarnaast gaan wij de dialoog aan met alle genoemde stakeholders tijdens de jaarlijks terugkerende MVO-bijeenkomsten met interne, respectievelijk externe stakeholders. In deze bijeenkomsten wordt het MVO-beleid van het UMCG getoetst op actualiteit en ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie. De interne stakeholderbijeenkomst is gericht op medewerkers van alle organisatieonderdelen. De bijeenkomst met externe stakeholders levert een diverse groep deelnemers op vanuit de verschillende stakeholdergroepen. Deze laatste bijeenkomst wordt voorgezeten door de opdrachtgever vanuit de raad van bestuur.
Belangrijkste thema’s die in 2022 besproken zijn, zijn terug te vinden in de paragrafen van de verschillende gremia.
| Stakeholder | Organisatievorm |
|---|---|
| Patiënten | Spiegelbijeenkomsten waarin dialoog wordt gevoerd over zorgervaringen van patiënten Continue dialoog over diverse onderwerpen via onze klachtenregistratie, enquêtes, ontslaggesprekken, nabelrondes, social media, of via ‘vertel het ons’ op www.umcg.nl en www.kiesbeter.nl. De informatie wordt door afdelingen gebruikt om te kijken waar verbeteringen mogelijk zijn. Structurele dialoog tussen RvB en Cliëntenraad Dialoog met patiëntverenigingen Jaarlijkse enquête over de kwaliteit van onze zorg via de CQ index |
| Verwijzers | Nascholingen, compagnoncursussen |
| Omwonenden | Overleg met omwonenden wanneer projecten impact op hen (kunnen) hebben |
| Medewerkers (potentiële medewerkers) | Continue in- en externe communicatie via Polsslag, intranet en social media Medewerker dialoog online Regulier en ad hoc overleg van medezeggenschapsorgaan (OR en OC) FNV |
| Studenten | Structureel overleg onderzoek- en onderwijsraad (O&O-raad) |
| (regionale) Samenwerkingsverbanden (NFU, MVO Zorg) | Dialoog over diverse onderwerpen binnen NFU, in diverse regionale en landelijke gremia. |
| Maatschappelijke en milileu organisaties | Deelname aan bijeenkomsten en in diverse overlegvormen vanuit betrokken UMCG organisatieonderdelen |
| Overheid | Dialoog vanuit verschillende UMCG organisatieonderdelen |
| Leveranciers | Overleg en afstemming binnen Inkoop Platform Groningen (IPG), NFU-Bureau Procurement Board |
| Zorgverzekeraars | 1x per jaar open huis, structurele overleggen vanuit betrokken UMCG organisatieonderdelen |
| Banken | Structureel overleg vanuit betrokken UMCG organisatieonderdelen |
| Raad van Toezicht | Regulier overleg met de raad van bestuur Jaarlijks overleg RvT VAR Jaarlijks overleg RvT Cliëntenraad Tweejaarlijks overleg RvT Stafconvent Tweejaarlijks overleg RvT OR |
| Media | Persvoorlichting |
| Andere UMC's | NFU, Saaz Unie (milieu en veiligheid), UMC MVO overleg |
| Andere zorginstellingen | Dialoog binnen diverse gremia |
