Om ook in de toekomst maximale waarde te leveren met data, technologie en AI, hebben we in 2025 stappen gezet om de organisatie toekomstbestendig te maken. We zijn gestart met pilots rond waardestromen waarin teams verantwoordelijk zijn voor zowel projecten als beheer en samenwerken aan één doel; het effectiever en kwalitatief beter maken van de UMCG-processen en -diensten.  

In deze waardestromen werken teams van Data & Digitalisering agile samen met stakeholders uit de zorg, bedrijfsvoering, het onderwijs en onderzoek: in kleine stappen, met snelle feedback en regelmatige bijsturing. We doen dit volgens SAFe (Scaled Agile Framework), een methode om agile werken te organiseren met meerdere teams tegelijk, ook buiten het eigen organisatieonderdeel. 

In 2026 breiden we dit uit naar de hele afdeling Data & Digitalisering en slaan we de brug naar primaire processen. Zo kunnen we samen met collega’s meer waarde leveren binnen de beschikbare middelen.

In 2025 introduceerden we een moderne digitale werkplek die hybride werken ondersteunt, samenwerking vergemakkelijkt en de veiligheid verhoogt. Het team Digitale Werkplekservices breidt dit platform in 2026 verder uit en optimaliseert het, zodat medewerkers beschikken over een robuuste, gebruiksvriendelijke en veilige digitale omgeving.

Binnen Koers30 is Data, Technologie & AI één van de vier gamechangers die strategische doelen moeten helpen realiseren. Deze gamechanger zal medewerkers helpen om hun werk beter en efficiënter te doen en patiënten profiteren van betere informatie, meer gemak en hogere kwaliteit van zorg.  

We doen dit vanuit drie principes: 

• Bewustwording: medewerkers vertrouwd maken met digitalisering, technologie en AI voor effectiever en verantwoord gebruik in bedrijfsvoering, onderzoek, zorg en onderwijs. 
• Verlichting: AI neemt routinetaken over, zodat zorgprofessionals meer tijd hebben voor patiëntencontact. 
• Toegankelijkheid: digitale middelen zijn eenvoudig te gebruiken binnen het UMCG en met zorgpartners in Noord-Nederland.

Het programma Toegepaste AI is hét centrale punt voor AI-initiatieven die we werkbaar en effectief willen maken voor het UMCG. Het beoordeelt aanvragen, begeleidt projecten en zorgt dat AI op een veilige en professionele manier wordt ingevoerd. In 2025 startten diverse pilots voor: 

• administratieve verlichting;
• optimalisatie van werkprocessen;
• ondersteuning van medewerkers bij dagelijkse taken.

AI draagt zo bij aan een toekomstbestendige digitale infrastructuur.

Digitale oplossingen worden vanaf het begin meegenomen in het ontwerp van gebouwen, processen en de patiëntreis. Daarbij is er een hechte samenwerking tussen de teams van UMCGbouwt en Data & Digitalisering. Medewerkers uit zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering denken actief mee aan beheer, verbetering en ontwikkeling van toepassingen zoals: 

• patiëntentablets voor meer eigen regie, zoals het bestellen van maaltijden; 
• systemen voor het delen van beelden in de operatiekamer; 
• digitale bewegwijzering en informatieschermen in de centrale hal; 
• stille IC; gericht op minder geluid en meer comfort voor patiënten; 
• draadloze monitoring zodat patiënten eerder naar een gewone verpleegafdeling kunnen; 
• schoonmaakrobots.

In 2026 breiden we succesvolle toepassingen uit, openen we twaalf nieuwe operatiekamers op drie locaties en werken we verder aan digitale oplossingen en zelfservice voor patiënten. Ook bereiden we de introductie van nieuwe infuuspompen voor die passen in het Smart Hospital concept, die betrouwbaar gekoppeld kunnen worden aan het elektronisch patiëntendossier (EPD) en eenvoudig te bedienen zijn. Er komt één pompenlijn voor het hele UMCG.

Informatiebeveiliging is een continu aandachtspunt. In 2025 is de NEN 7510-certificering gecontinueerd en is gewerkt aan de voorbereiding op de Cyberbeveiligingswet, de Nederlandse implementatie van de Europese NIS2-richtlijn. Deze wet stelt aanvullende eisen aan de digitale weerbaarheid van zorginstellingen en aan de rol van bestuurders hierin. Binnen D&D is het Security Operations Center verder versterkt en zijn bewustwordingsprogramma’s voor medewerkers uitgebreid. Cyberdreigingen in de zorgsector nemen toe; het UMCG investeert structureel in detectie, preventie en respons om de continuïteit van zorg te waarborgen.

De regionale 360-graden Zorgviewer maakt veilig delen van patiëntinformatie mogelijk in regionaal verband tussen zorgverleners – van medisch specialist tot huisarts – waardoor zorg beter op elkaar wordt afgestemd en patiënten minder vaak hetzelfde verhaal hoeven te vertellen. 

Alle ziekenhuizen en steeds meer huisartsen in Noord-Nederland werken inmiddels met Zorgviewer, dat veilig opent via het eigen patiëntinformatiesysteem. Ook in Twente maken de eerste zorginstellingen er gebruik van. 

Zorgviewer is een initiatief van zorgverleners in het RIVO-Noord netwerk en onderdeel van een bredere digitalisering in de zorg om patiënten sneller en beter te kunnen helpen.

Het UMCG vernieuwt en optimaliseert logistieke, inkoop- en financiële systemen volgens industry standards, zodat medewerkers efficiënter kunnen werken. De ERP-vervanging speelt hierin een cruciale rol.

Het nieuwe ERP moet procesdenken ondersteunen, standaardisatie bevorderen en robotisering, AI en datagedreven besluitvorming mogelijk maken. Zo kan dit programma een centrale ambitie uit de i-Strategie ondersteunen: het structureel verminderen van administratieve lasten, zodat medewerkers meer tijd krijgen voor ‘mensenwerk’.